EKOLADE informācija

Nepieciešama palīdzība?

Noteikumi un privātuma politika

Vispārējie noteikumi.

SIA ‘’RELoop Solutions’’, reģ. nr. 50203634511(turpmāk –Pārdevējs), ir izstrādājis privātuma politiku, lai informētu fiziskas personas (turpmāk – Klienti), kuras izmanto, ir izmantojušas, plāno izmantot vai citādi ir saistītas ar Pārdevēja sniegtajiem pakalpojumiem, par viņu personas datu apstrādi (turpmāk – Privātuma politika).

Pārdevējs īsteno atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai aizsargātu Klientu datus, un nodrošina caurskatāmus noteikumus datu aizsardzības jomā. Šajā Privātuma politikā ir aprakstītas galvenās darbības, kas saistītas ar Klientu personas datu apstrādi.

Pārdevējs īsteno atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai aizsargātu Klientu datus, un nodrošina caurskatāmus noteikumus datu aizsardzības jomā. Šajā Privātuma politikā ir aprakstītas galvenās darbības, kas saistītas ar Klientu personas datu apstrādi.

Atsevišķas datu apstrādes nianses var būt iekļautas arī citos dokumentos, piemēram, preču pārdošanas līgumā vai Pārdevēja interneta vietnes ekolade..lv (turpmāk – Portāls) noteikumos.

Šajā Privātuma politikā lietotajiem terminiem ar lielo sākuma burtu ir tāda pati nozīme kā līgumos un Portāla noteikumos, ja vien nav norādīts citādi.

Klientu personas datu kategorijas

Pārdevējs apstrādā šādus Klientu personas datus:

  • Identifikācijas dati: vārds, uzvārds

  • Kontaktinformācija: tālruņa numurs, e-pasta adrese

  • Adreses dati: pilsēta, iela, mājas numurs, pasta indekss

  • Piekrišanas informācija: dati par visām piekrišanām, ko Klients sniedzis, tostarp par paziņojumu saņemšanu un datu nodošanu vai iegūšanu no datubāzēm

Personas datu apstrādes nolūki

Ja Klients nesniedz savus personas datus gadījumos, kad tie nepieciešami Pārdevēja pakalpojumu nodrošināšanai vai to pieprasa tiesību akti, Pārdevējs nevarēs nodrošināt pakalpojuma sniegšanu.

1. Portāla darbības nodrošināšana un uzlabošana

    • Portālā tiek izmantotas sīkdatnes, lai nodrošinātu un uzlabotu tā darbību.

    • Sīkdatnes ir nelielas teksta datnes, ko pārlūkprogramma (piemēram, Chrome, Firefox, Safari) saglabā lietotāja ierīcē. Tās neietver personīgu informāciju un neļauj identificēt konkrētu lietotāju, bet nodrošina iespēju vietnei atpazīt lietotāju un atcerēties viņa izvēles.

Sīkdatņu veidi, ko izmanto Pārdevējs:

    • Sesijas sīkdatnes – īslaicīgas, nepieciešamas Portāla darbībai un pieslēgšanās nodrošināšanai (balstītas uz Pārdevēja leģitīmo interesi). Tiek dzēstas, kad lietotājs aizver pārlūkprogrammu.

    • Pastāvīgās sīkdatnes – ļauj atcerēties lietotāja izvēles un iestatījumus (balstītas uz Pārdevēja leģitīmo interesi). Glabājas līdz noteiktam termiņam vai līdz manuālai dzēšanai.

    • Trešo pušu/reklāmas sīkdatnes – nodrošina reklāmas pielāgošanu lietotāja paradumiem un ļauj mērīt reklāmas efektivitāti (balstītas uz lietotāja piekrišanu).

Atteikšanās no sīkdatnēm:
Visas modernās pārlūkprogrammas ļauj mainīt iestatījumus un atteikties no sīkdatnēm. Papildinformācija pieejama: www.aboutcookies.org.

2. Darījuma noformēšana

Klienta dati tiek apstrādāti, lai sagatavotu darījumam nepieciešamos dokumentus (rēķinus, pavadzīmes), atbilstoši tiesību aktiem.

3. Preces piegādes nodrošināšana

Dati tiek apstrādāti, lai nodrošinātu preču piegādi Klientam, tostarp ar kurjerpasta starpniecību.

4. Saziņa un sūdzību izskatīšana

Pārdevējs izmanto Klienta datus, lai precizētu darījuma nosacījumus un izskatītu Klienta sūdzības.

5. Juridisko pienākumu izpilde

Ja to nosaka normatīvie akti, Pārdevējs apstrādā datus juridisku pienākumu ietvaros, piemēram, norēķinu un grāmatvedības uzskaites nodrošināšanai.

6. Statistikas apkopošana

Balstoties uz leģitīmo interesi, Pārdevējs apstrādā Klientu datus apkopotā veidā, lai analizētu pakalpojumu izmantošanu un uzlabotu to kvalitāti. Šim nolūkam tiek izmantoti arī Pārdevēja sadarbības partneru IT un analītikas pakalpojumi, taču iegūtie dati neļauj identificēt konkrētu Klientu.

7. Mārketinga materiālu nosūtīšana

Balstoties uz Klienta piekrišanu, Pārdevējs nosūta mārketinga materiālus:

    • Vispārīgie informatīvie materiāli – informācija par akcijām, jaunumiem u.c. (apstrādā Klienta identifikācijas un kontaktinformāciju).

    • Personalizētie piedāvājumi – sagatavoti, izmantojot profilēšanu, balstoties uz Klienta datiem, finanšu informāciju un darījumu vēsturi.

Profilēšana nozīmē automatizētu datu apstrādi, kas ļauj Pārdevējam izvērtēt Klienta intereses, paredzēt atbilstošākos pakalpojumus un iedalīt Klientu noteiktā kategorijā.

Datu apstrāde šim nolūkam turpinās līdz Klients atsauc savu piekrišanu vai līdz brīdim, kad vairs nav nepieciešams saglabāt pierādījumus par piekrišanu. Atsaucot piekrišanu mārketingam, tas neietekmē sīkdatņu apstrādi.

Informācijas nodošana trešajām personām

Pārdevējs un tā sadarbības partneri apstrādā Klientu personas datus tikai Eiropas Ekonomiskās zonas ietvaros.

1. Datu nodošana normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos

    • Pārdevējam var būt pienākums izpaust Klienta personas datus valsts vai pašvaldību iestādēm, kā arī tiesībsargājošajām institūcijām, ja to paredz tiesību akti.

    • Pārdevējs nenodod datus bez tiesiska pamata.

2. Personas datu apstrādātāji

Deleģējot noteiktas funkcijas sadarbības partneriem, Pārdevējs nodrošina, lai tie ievērotu tādus pašus drošības standartus kā pats Pārdevējs, un lai būtu ieviesti atbilstoši tehniskie un organizatoriskie aizsardzības pasākumi.

3. Datu saņēmēji

Pārdevējam ir tiesības nodot Klienta personas datus šādām personām, ciktāl tas nepieciešams pakalpojumu nodrošināšanai:

    • ārpakalpojumu sniedzējiem, kas iesaistīti pakalpojuma izpildē (piem., sakaru pakalpojumu sniedzēji, maksājumu starpnieki, kredītiestādes, IT pakalpojumu sniedzēji, kurjerpasta uzņēmumi);

    • juridisko, grāmatvedības un revīzijas pakalpojumu sniedzējiem, kuriem ir pienākums nodrošināt informācijas konfidencialitāti.

Informācijas glabāšanas vieta un drošība

    • Klienta sniegtie personas dati tiek glabāti tikai Eiropas Ekonomiskās zonas (EEZ) teritorijā.

    • Visa informācija tiek droši uzglabāta Pārdevēja vai tā sadarbības partneru serveros, un tā ir šifrēta.

Datu pārsūtīšana internetā

Jāņem vērā, ka datu pārsūtīšana internetā nav pilnībā droša. Lai gan Pārdevējs īsteno visus nepieciešamos drošības pasākumus, lai aizsargātu Klienta datus, tas nevar garantēt pilnīgu drošību pārsūtīšanas laikā.

    • Ar pārsūtīšanu saistītos riskus uzņemas Klients.

    • Kad dati nonāk Pārdevēja rīcībā, tie tiek aizsargāti ar īpašām drošības procedūrām un tehnoloģijām, lai novērstu neatļautu piekļuvi.

Piekļuve Klienta datiem

    • Piekļuve personīgajai informācijai tiek piešķirta tikai tiem darbiniekiem, kuriem tas ir nepieciešams darba pienākumu izpildei.

    • Drošība tiek nodrošināta ar:

      • tehniskajiem risinājumiem,

      • fiziskās piekļuves ierobežošanu,

      • darbinieku regulāru apmācību un izglītošanu datu aizsardzības jomā.

Informācijas glabāšanas ilgums

Jūsu personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik tas nepieciešams attiecīgajam apstrādes nolūkam, ievērojot normatīvo aktu prasības (piemēram, grāmatvedības likumu, noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanas novēršanas regulējumu, noilguma termiņus u.tml.).

Nosakot datu glabāšanas ilgumu, mēs ņemam vērā:

    • spēkā esošās tiesību aktu prasības,

    • līgumsaistību izpildes nepieciešamību,

    • Jūsu sniegtās piekrišanas vai norādījumus,

    • mūsu leģitīmās intereses.

Ja personas dati noteiktajiem nolūkiem vairs nav nepieciešami, mēs tos droši dzēsīsim vai iznīcināsim.

Izplatītākie personas datu glabāšanas termiņi

Pārdevējs glabā Klientu personas datus šādos termiņos:

    • Pakalpojumu sniegšanai nepieciešamie dati – līdz darījuma attiecību beigām, ja vien nav cita pamatota iemesla glabāt ilgāk.

    • Līgumsaistību izpildei nepieciešamie dati – vismaz līdz līgumsaistību izpildei, ievērojot ārēji noteiktos glabāšanas termiņus.

    • Normatīvo aktu prasībām nepieciešamie dati – tiek glabāti atbilstoši normatīvajiem aktiem.

      • Piemēram, saskaņā ar Grāmatvedības likumu attaisnojuma dokumenti jāglabā tik ilgi, cik nepieciešams, lai izsekotu darījuma norisei, bet ne mazāk kā 5 gadi.

    • Saistību izpildes pierādīšanai nepieciešamie dati – glabāšanas termiņš atbilstoši vispārējiem prasības noilguma termiņiem:

      • Civillikums – līdz 10 gadiem,

      • Komerclikums – līdz 3 gadiem,

      • ievērojot arī Civilprocesa likumā noteiktos termiņus prasību celšanai.

    • Klienta identifikācijas un izpētes dati (saskaņā ar Noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanas likumu) – tiek glabāti 5 gadus pēc darījuma attiecību izbeigšanas.

    • Mārketinga nolūkos apstrādātie dati – tiek glabāti tik ilgi, kamēr spēkā ir datu subjekta piekrišana.

Jūsu tiesības saistībā ar personas datiem

Vispārējā pieeja

Pārdevējs nodrošina Klienta tiesības piekļūt, pārvaldīt un kontrolēt savus personas datus.

    • Uz pieprasījumiem Pārdevējs atbild ne vēlāk kā viena mēneša laikā no to saņemšanas dienas.

    • Termiņu var pagarināt, ja pieprasījums ir sarežģīts vai saņemts liels pieprasījumu skaits.

    • Klients var iesniegt pieprasījumu:

      • nosūtot ar drošu e-parakstu parakstītu pieprasījumu uz info@ekolade.lv;

      • nosūtot parakstītu pieprasījumu uz adresi: Raiņa bulvāris – 38, Aizpute, Dienvidkurzemes nov., LV-3456

Pieprasījumu var iesniegt arī pilnvarota persona, ja tiek iesniegta derīga pilnvara.
Pārdevējs var pieprasīt papildu informāciju, lai pārliecinātos par iesniedzēja identitāti un aizsargātu Klienta datus.
Klients var piekļūt saviem datiem bez maksas, taču nepamatotu vai pārmērīgu pieprasījumu gadījumā Pārdevējs var piemērot samaksu vai atteikties tos izpildīt.

Klienta īpašās tiesības

  1. Tiesības piekļūt datiem

    • Saņemt informāciju par to, vai Pārdevējs apstrādā datus, kā arī pieprasīt datu kopiju.

    • Saņemt informāciju par mērķiem, kategorijām, saņēmējiem, glabāšanas ilgumu, tiesībām, datu avotu un automatizētu lēmumu pieņemšanu.

  2. Tiesības labot datus

    • Pieprasīt, lai Pārdevējs labo neprecīzus vai nepareizus datus.

  3. Tiesības dzēst datus (“tiesības tikt aizmirstam”)

    • Pieprasīt datu dzēšanu, ja:

      • dati vairs nav nepieciešami nolūkiem, kādiem tie vākti;

      • Klients pamatoti iebilst apstrādei;

      • apstrāde veikta nelikumīgi;

      • dzēšanu paredz tiesību akti.

    • Pārdevējs var atteikt dzēšanu, ja datu saglabāšanu paredz juridisks pienākums vai tas nepieciešams likumīgu prasību celšanai, aizstāvēšanai vai statistikas nolūkiem.

  4. Tiesības ierobežot apstrādi

    • Pieprasīt apstrādes ierobežošanu, ja:

      • tiek apstrīdēta datu precizitāte (uz laiku pārbaudei);

      • apstrāde ir nelikumīga, bet Klients nepieprasa dzēšanu;

      • dati nav vajadzīgi Pārdevējam, bet nepieciešami Klientam prasību celšanai/aizstāvēšanai;

      • Klients ir iebildis pret apstrādi, kamēr tiek izvērtētas Pārdevēja intereses.

    • Ierobežojuma laikā dati tiek apstrādāti tikai ar Klienta piekrišanu vai tiesību aizsardzībai.

  5. Tiesības iebilst apstrādei

    • Klients var iebilst pret datu apstrādi, kas balstās uz Pārdevēja leģitīmajām interesēm.

    • Pārdevējs var turpināt apstrādi, ja pierāda, ka tā intereses ir svarīgākas par Klienta tiesībām un brīvībām.

  6. Tiesības uz datu pārnesamību

    • Pieprasīt, lai dati tiek nodoti Klientam vai citam pārzinim strukturētā, plaši lietotā elektroniskā formātā.

    • Tiesības piemērojamas, ja dati sniegti, pamatojoties uz piekrišanu vai līgumu, un apstrāde tiek veikta automatizēti.

  7. Tiesības atsaukt piekrišanu

    • Klients var atsaukt piekrišanu jebkurā laikā, iesniedzot pieprasījumu tādā pašā kārtībā, kā tā sniegta.

    • Atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta pirms atsaukšanas.

    • Īpaši attiecas uz piekrišanu mārketinga paziņojumu saņemšanai.

  8. Tiesības iesniegt sūdzību

    • Ja Pārdevējs nespēj atrisināt jautājumu, Klientam ir tiesības vērsties Datu valsts inspekcijā:

      • Adrese: Blaumaņa iela 11/13-15, Rīga, LV-1011, Latvija

      • Tālr.: +371 67223131

      • E-pasts: info@dvi.gov.lv

  9. Tiesības sazināties ar Pārdevēju

    • Klients jebkurā laikā var pieprasīt papildu informāciju par savu datu apstrādi.

Izmaiņas Privātuma politikā

Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas Privātuma politikā, tās publicējot Portālā.

  • Jaunākā Portālā publicētā Privātuma politikas versija aizstāj iepriekšējās un stājas spēkā uzreiz pēc tās publicēšanas.